Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Giros Express. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información personal de los usuarios de nuestra aplicación móvil Giros Express y de nuestro sitio web.

La App es operada por Callpcs Telecomunicaciones. Al descargar, instalar o usar la App, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Para entregar nuestros servicios de giros internacionales, recargas móviles y llamadas Voznet, podemos recopilar información como:

• Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad, nacionalidad y fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección y país de residencia.
• Datos de operación: beneficiarios, montos, destinos, métodos de pago, comprobantes y estado de las transacciones.
• Datos técnicos: dispositivo, sistema operativo, dirección IP, fecha y hora de acceso, versión de la App e identificadores de sesión.
• Datos de verificación: documentos, fotografías o información necesaria para validar identidad y prevenir fraudes.

3. Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Procesar giros, recargas, pagos y solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
• Validar identidad, prevenir fraude y cumplir obligaciones regulatorias.
• Enviar confirmaciones, comprobantes, notificaciones de estado y mensajes de soporte.
• Mejorar la seguridad, experiencia y funcionamiento de la App.
• Responder consultas, reclamos o solicitudes de privacidad.

4. Con quién compartimos su información

Podemos compartir información estrictamente necesaria con:

• Proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, bancos, pagadores, operadores de recargas y socios necesarios para ejecutar los servicios solicitados.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, regulatoria o una solicitud válida.
• Equipos internos autorizados de atención, operaciones, cumplimiento y soporte técnico.

5. Almacenamiento y seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen controles de acceso, registros de actividad, comunicaciones seguras y revisión periódica de procesos.

Aun así, ningún sistema es completamente infalible. Por eso recomendamos usar contraseñas seguras, mantener actualizado tu dispositivo y no compartir códigos de verificación con terceros.

6. Retención de datos

Conservaremos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, regulatorias o de prevención de fraude.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación de conservación, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Sus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición o limitación del tratamiento de tus datos personales, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@girosexpress.cl. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de responder.

8. Permisos de la aplicación

La App puede solicitar permisos del dispositivo solo cuando sean necesarios para su funcionamiento, por ejemplo:

• Cámara: para cargar documentos, comprobantes o realizar verificaciones.
• Fotos o archivos: para adjuntar comprobantes o documentos requeridos.
• Notificaciones: para informar estados de operación, alertas y novedades importantes.
• Internet y red: para conectarse con nuestros servicios y procesar solicitudes.

Puedes gestionar estos permisos desde la configuración de tu dispositivo.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas para eliminarlos o bloquear el acceso, según corresponda.

10. Transferencias internacionales

Al prestar servicios de giros, recargas y comunicación internacional, algunos datos pueden ser tratados por proveedores o socios ubicados fuera de Chile. En esos casos, procuramos que el tratamiento se realice con medidas razonables de seguridad y solo para las finalidades informadas.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y servicios pueden usar cookies, almacenamiento local o tecnologías similares para recordar preferencias, mejorar la navegación, medir rendimiento y proteger la seguridad de las sesiones.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.

13. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales escribiendo a privacidad@girosexpress.cl.

14. Contacto

Para consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

También puedes volver al inicio o revisar el procedimiento para eliminar cuenta y datos.